O Meu INSS é uma plataforma digital criada pelo Governo Federal para facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços previdenciários. Entretanto, nem sempre funciona perfeitamente, e os usuários podem enfrentar instabilidades ou falhas no acesso.
Se você está com problemas para acessar o Meu INSS, preparamos algumas dicas sobre o que fazer em caso de indisponibilidade do aplicativo.
Em primeiro lugar, é importante verificar se o problema está na sua conexão com a internet. Tente acessar outros sites ou aplicativos que também utilizem a internet para ter certeza de que sua conexão está funcionando normalmente.
Se a conexão não for um problema, as alternativas apresentadas a seguir podem ajudá-lo a acessar o Meu INSS durante instabilidades na plataforma.
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Alternativas para acessar o Meu INSS durante instabilidades
Se o problema de instabilidade persistir no Meu INSS, você pode entrar em contato com o INSS através do telefone 135, que é a central de atendimento do órgão. Informe sobre o problema e forneça o máximo de informações possíveis, como o momento em que ocorreu, o tipo de erro apresentado e o seu CPF. Além disso, acesse o site do INSS para verificar se há notícias sobre o problema detectado.
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Outra opção é tentar acessar o Meu INSS em horários de menor demanda, como no fim de semana ou durante a noite. A plataforma costuma ficar sobrecarregada durante o horário comercial, o que pode causar instabilidade ou indisponibilidade temporária.
Atendimento pelo telefone 135
Se mesmo assim você não conseguir acessar o Meu INSS, o telefone 135 pode ser uma alternativa para resolver suas demandas previdenciárias.
A central de atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. Por meio do telefone, você pode solicitar diversos serviços, como agendamento de perícias médicas, consulta de extrato de benefício e emissão de guias de pagamento.
Atendimento presencial nas agências do INSS
Comparecer a uma agência do INSS é outra opção para quem não consegue utilizar o aplicativo Meu INSS. Embora seja mais trabalhoso e demandar mais tempo, pode ser a solução em casos de necessidade.
É fundamental lembrar que, devido à pandemia da Covid-19, o atendimento presencial está sendo realizado com restrições e mediante agendamento prévio.
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Se a urgência de sua consulta ou solicitação previdenciária permitir, você pode aguardar a normalização do Meu INSS para utilizar seus serviços.
A plataforma é regularmente atualizada e aprimorada, o que pode solucionar problemas técnicos e facilitar o uso.
Em resumo, é essencial conhecer as alternativas disponíveis quando o aplicativo Meu INSS está fora do ar. Analise as opções e saiba como resolver suas demandas previdenciárias caso enfrente problemas de acesso ou instabilidade na plataforma.
Lembre-se de que a equipe do INSS está trabalhando para melhorar o sistema e atender às suas necessidades da melhor maneira possível.
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