Se você é beneficiário do INSS e notou descontos não autorizados em seu pagamento, saiba que agora é possível resolver essa situação pessoalmente em agências dos Correios. A medida visa facilitar o acesso à contestação de cobranças irregulares, especialmente para quem enfrenta dificuldades com os canais digitais.
Onde buscar atendimento presencial dos Correios?
A partir de 30 de maio, 4.730 agências dos Correios em todo o Brasil passaram a oferecer atendimento presencial para aposentados e pensionistas do INSS. No Distrito Federal, 30 unidades estão habilitadas para esse serviço, incluindo locais como Águas Claras Shopping, Brasília Shopping, Setor Bancário, Cruzeiro, Guará 1, Lago Norte, Gama, Jardim Botânico, Samambaia, São Sebastião, Taguatinga, Sudoeste, Brazlândia e Lago Sul.
Quais serviços estão disponíveis nas agências?
Nas agências dos Correios, os beneficiários podem:
- Consultar se houve algum desconto em seu benefício;
- Contestar descontos não autorizados;
- Confirmar se algum desconto foi autorizado;
- Acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias úteis);
- Analisar documentos enviados por associações;
- Receber protocolo de atendimento com orientações para continuar pelo 135 ou pelo aplicativo Meu INSS.
O que levar para o atendimento?
Para ser atendido, é necessário apresentar um documento oficial de identificação com foto. Caso o beneficiário não possa comparecer pessoalmente, um representante legal pode ir à agência com uma procuração autenticada. No entanto, o representante terá acesso apenas à consulta, sem possibilidade de alterar os dados.
Como será o processo de contestação?
Após registrar a contestação, a entidade responsável pelo desconto terá 15 dias úteis para comprovar a autorização. Se não houver comprovação, o valor será devolvido ao beneficiário. O reembolso será realizado junto com o pagamento regular do benefício.
Conclusão
A ampliação do atendimento presencial nas agências dos Correios representa um avanço significativo na proteção dos direitos dos aposentados e pensionistas. Se você identificou descontos indevidos em seu benefício, não hesite em buscar atendimento. É fundamental agir rapidamente para garantir a restituição dos valores e evitar prejuízos futuros.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Como saber se estou sendo vítima de descontos indevidos?
Verifique seu extrato de pagamento no aplicativo ou site “Meu INSS”, pelo telefone 135 ou em uma agência dos Correios. Se identificar descontos que não reconhece, é possível que tenha sido afetado.
O que fazer ao identificar um desconto não autorizado?
Conteste o desconto pelo aplicativo “Meu INSS”, telefone 135 ou em uma agência dos Correios. A entidade terá 15 dias úteis para comprovar a autorização.
Preciso apresentar documentos para contestar o desconto?
Sim. É necessário apresentar um documento oficial de identificação com foto.
Em quanto tempo receberei o reembolso?
Após a contestação, se a entidade não comprovar a autorização, o valor será devolvido junto com o pagamento regular do benefício.
Como evitar ser vítima de futuras fraudes?
Monitore seus extratos, mantenha seus dados atualizados no “Meu INSS” e utilize apenas canais oficiais para informações e contestações.
Onde posso obter mais informações?
Acesse o site ou aplicativo “Meu INSS”, ligue para a Central de Atendimento 135 ou compareça a uma agência dos Correios.
