A partir desta sexta-feira, 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) podem procurar uma das 4.730 agências dos Correios em todo o país para verificar e contestar descontos associativos não autorizados em seus benefícios. A iniciativa é uma parceria entre a Previdência Social e os Correios, visando oferecer um atendimento presencial, humanizado e acolhedor para quem enfrenta dificuldades com o atendimento digital.
Como funciona o atendimento presencial do INSS?
O atendimento será realizado por meio de uma plataforma eletrônica específica, independente da base de dados dos benefícios previdenciários, garantindo total segurança das informações. Nas agências habilitadas, os aposentados e pensionistas poderão:
- Consultar se houve algum desconto associativo não autorizado no benefício;
- Requerer a contestação de descontos não autorizados;
- Reconhecer a autorização de algum desconto;
- Consultar o resultado da contestação (15 dias úteis após a entrada);
- Analisar e contestar a documentação apresentada pela associação;
- Imprimir o protocolo, com orientações para acesso pelo 135 e Meu INSS.
Todo o atendimento será gratuito, realizado por equipes treinadas, com prioridade garantida aos aposentados e pensionistas nas agências. Haverá sistema de gestão de filas ou guichês exclusivos.
O que levar para ser atendido no INSS?
Para ser atendido, é necessário apresentar apenas um documento de identificação oficial. Não é necessário levar extrato, contracheque ou comprovante de inscrição.
Se o beneficiário estiver impossibilitado de comparecer à agência, o atendimento poderá ser realizado por um representante legal, mediante apresentação de procuração legal autenticada. Nesse caso, o acesso será restrito à consulta, sem possibilidade de alterações cadastrais.
E quem mora longe de uma agência do INSS?
O Governo Federal e os Correios estão planejando levar esse atendimento até os lugares mais distantes, com ações itinerantes e busca ativa. O compromisso é que ninguém fique de fora.
Alerta importante!
Ninguém do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até a casa dos beneficiários. Se alguém aparecer dizendo ser do INSS ou dos Correios, é golpe. O atendimento está sendo realizado apenas pelos canais oficiais:
- Pelo aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS);
- Pelo site do INSS;
- Pela Central 135;
- A partir do dia 30 de maio, pelas agências dos Correios.
Conclusão
A parceria entre o INSS e os Correios visa ampliar o acesso dos aposentados e pensionistas aos serviços de contestação de descontos indevidos, especialmente para aqueles que enfrentam dificuldades com os canais digitais. Com atendimento presencial gratuito e humanizado, a iniciativa busca garantir que todos os beneficiários possam exercer seus direitos com segurança e comodidade.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quem pode procurar as agências dos Correios para atendimento?
Aposentados e pensionistas do INSS que desejam verificar ou contestar descontos associativos não autorizados em seus benefícios.
É necessário agendar o atendimento nas agências dos Correios?
Não. O atendimento será realizado por ordem de chegada, com prioridade garantida aos aposentados e pensionistas.
Posso ser atendido por um representante legal?
Sim. O atendimento pode ser realizado por um representante legal, desde que apresente uma procuração legal autenticada.
O atendimento presencial substitui os canais digitais?
Não. Os canais preferenciais para o atendimento continuam sendo o aplicativo Meu INSS, o site do INSS e a Central 135. O atendimento presencial é uma opção adicional para quem enfrenta dificuldades com os canais digitais.
Há prazo para contestar os descontos indevidos?
Não há prazo final para solicitar o ressarcimento. Todos serão atendidos com tranquilidade.
