Nos últimos anos, ficou cada vez mais comum receber ligações que simulam ser de instituições bancárias, solicitando a confirmação de transações financeiras. Essa prática, entretanto, é frequentemente utilizada por golpistas para roubar informações e dinheiro dos brasileiros, conforme especialistas afirmam. Esses golpes são cada vez mais sofisticados, utilizando diversas artimanhas para parecerem legítimos.
As fraudes não se limitam apenas a ligações. Mensagens de SMS, e-mails e contatos via WhatsApp são outras formas usadas pelos criminosos. As estratégias envolvem grandes valores financeiros, pegando os usuários de surpresa e fazendo com que sigam instruções que acabam realizando transações bancárias fraudulentas.
Como Golpistas Utilizam Ligações Falsas
De acordo com Arthur Igreja, especialista em tecnologia, os golpistas estão aprimorando seus métodos. Eles inserem o nome de instituições bancárias no identificador de chamadas e criam perfis falsos em aplicativos de mensagem. Estes dados frequentemente são obtidos através de vazamentos de dados ou de quando um telefone é roubado, concedendo acesso à lista de contatos do aparelho.
Além disso, os próprios usuários tendem a facilitar o trabalho dos golpistas ao compartilhar informações pessoais em redes sociais, como nome, endereço e número de telefone. Muitos não percebem que essas informações estão disponíveis em seus perfis há anos, e isso gera oportunidades para os criminosos.
Como se Proteger dos Golpes Telefônicos?
A principal dica para evitar cair nesses golpes é sempre desconfiar de interações solicitando confirmação de transações financeiras. Se receber uma ligação suspeita, é recomendável desligar e entrar em contato diretamente com os canais oficiais do banco. Arthur Igreja alerta que é importante tomar iniciativa e fazer contato imediato com a instituição financeira utilizando números ou canais verificados.
Os criminosos geralmente induzem a vítima a acessar links ou entregar informações passivamente. Por isso, reverter a situação ao realizar a chamada ao banco pode ser fundamental para impedir a fraude. Evitar clicar em links desconhecidos ou fornecer dados pessoais sem a devida confirmação também é essencial.
Quais Medidas Tomar Após Cair em Um Golpe?
Se você perceber que foi vítima de um golpe logo após realizar uma transação bancária, ainda há chances de recuperar o dinheiro. Maria Inês Dolci, advogada especializada em direito do consumidor, aconselha agir rapidamente para comunicar ao banco sobre a fraude e solicitar o bloqueio e possível devolução dos valores.
Para transações realizadas via Pix, o Banco Central (BC) oferece o Mecanismo Especial de Devolução (MED), onde a vítima pode registrar uma solicitação de devolução do dinheiro em até 80 dias após a transação. A instituição financeira terá até sete dias para analisar o pedido e, se aprovado, o valor será devolvido integral ou parcialmente em até 96 horas.
O Que Fazem os Bancos Para Proteger os Clientes?
Os principais bancos possuem protocolos de segurança e orientações específicas para proteger seus clientes. Conheça algumas medidas adotadas:
- Banco Inter: Evita ligações solicitando informações pessoais e utiliza inteligência artificial para monitorar atividades suspeitas.
- Nubank: Oferece funcionalidades como “Chamada Verificada” e “Alô Protegido” para garantir a autenticidade dos contatos e alertas de golpe via app.
- Itaú: Realiza contatos por canais oficiais e evita solicitar dados sensíveis por telefone. Utiliza perguntas fechadas e notificações no aplicativo.
- Bradesco: O sistema BIA e os funcionários não pedem senhas ou chaves de segurança. Utilizam SMS ou WhatsApp para notificações de segurança.
- Santander: Nunca solicita dados sigilosos ou transações financeiras para cancelamento de compras suspeitas.
- Banco do Brasil: Contata clientes para confirmação de transações via canais verificados, sem solicitar dados pessoais ou instalação de aplicativos.
Guardar provas de tentativas de golpe é crucial, incluindo capturas de tela de mensagens e registros dos números de telefone envolvidos. Em caso de dificuldade para contatar o banco, formalizar um boletim de ocorrência é uma medida importante para recuperação de danos.
Como Identificar um Contato Fraudulento?
Para evitar que os brasileiros caiam em golpes, bancos geralmente disponibilizam informações sobre suas medidas de segurança. As instituições não solicitam dados pessoais através de ligações não identificadas e alertam sobre fraudes a partir dos seus canais oficiais como apps, SMS ou contatos por números verificados.
Essa orientação é crucial para manter a segurança financeira e evitar prejuízos. Portanto, sempre desconfie de contatos inesperados, verifique informações diretamente com seu banco e evite fornecer dados pessoais indiscriminadamente.
Com um pouco de cautela e atenção, é possível evitar essas armadilhas e proteger suas informações pessoais e financeiras.
