Ao que tudo está indicando, os idosos poderão contar com mais uma grande novidade que já está sendo analisada. Um novo projeto divulgado pretende oferecer mais atenção e conforto para os membros da terceira idade.
O objetivo é oferecer um atendimento humanizado para idosos em bancos, facilitando consideravelmente qualquer tipo de processo que o mesmo se dispor a fazer por meio da instituição financeira.
Continue a leitura e confira as novidades!
Novo Projeto de Lei
O Projeto de Lei 711/24 força os bancos, cooperativas de crédito e outras instituições parecidas a disponibilizarem uma linha telefônica exclusiva para atender todo o grupo de clientes idosos que procuram auxílio.
Desse modo, caso o projeto for levado adiante, com certeza beneficiará e muito o atendimento de milhões de idosos no país. Muitos precisam de um atendimento humanizado, algo que facilita grandemente a compreensão de cada um.
Mas agora está nas mãos da Câmara dos Deputados em realizar toda a análise necessária da proposta, para que depois a resposta concreta seja confirmada. Nesse sentido, todos já ficam na expectativa para uma resposta positiva.
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Proibição de Inteligência Artificial
O texto, de autoria do deputado Marx Beltrão (PP-AL), proíbe a utilização das ferramentas de inteligência artificial para o serviço realizado via telefone.
Em outras palavras, torna-se obrigatório o atendimento por funcionários dos bancos de crédito responsáveis. “Esta preposição visa criar um canal de atendimento preferencial via telefone para idosos operado por pessoas, evitando desgaste emocional e erro nas operações a serem realizadas”, explica o autor.
Por fim, é válido analisar as informações a respeito dos próximos passos para que o projeto, possivelmente, possa sair do papel e ficar disponibilizado oficialmente para a população idosa.
Afinal, como está o andamento do projeto?
O projeto passa por análise, sob caráter conclusivo, por meio das comissões de Defesa dos Direitos da Pessoa Idosa, de Defesa do Consumidor, Constituição, Justiça e também de Cidadania. O que resta para todos é aguardar os desdobramentos do caso.
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