No coração de Brasília, durante uma cerimônia que celebrou os 34 anos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), foram revelados importantes desenvolvimentos conquistados ao longo do último ano. O ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, e o presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, conduziram a apresentação, destacando reformulações e novidades que visam melhorar a experiência dos segurados.
Em um cenário onde a eficiência e a humanização se tornam prioridades, as iniciativas do INSS configuram-se como um forte exemplo de como a administração pública pode adaptar-se para servir melhor seus cidadãos. Conheça mais sobre os destaques e os projetos implementados que estão fazendo a diferença.
Quais Inovações Foram Apresentadas no Relatório do INSS?
Durante a apresentação do balanço anual, foram revelados vários avanços significativos. Alessandro Stefanutto, presidente do INSS, enfatizou que a autarquia está extremamente focada em humanizar e agilizar seus serviços, garantindo que os segurados recebam seus benefícios de forma mais eficiente e empática.
Redução do Tempo Médio de Concessão
O Tempo Médio de Concessão (TMC) de benefícios viu uma queda substancial. Em julho de 2023, por exemplo, a média de espera era de 68 dias. Em junho de 2024, esse número reduziu para 37 dias, demonstrando uma melhoria significativa na resposta aos pedidos dos segurados.
Iniciativas de Humanização e Modernização
O Ministro Lupi destacou a humanização das agências como um dos principais pilares para reformulações futuras. “Ir a uma agência da Previdência não deve ser uma experiência negativa; pelo contrário, queremos que as visitas aos nossos pontos de atendimento sejam positivas e acolhedoras”, comentou.
- Salas Sensoriais: Uma nova facilidade para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) está sendo implementada. São as chamadas salas sensoriais, que oferecem um ambiente sob medida para atendimentos especializados.
- Meu INSS+: Lançada recentemente, essa plataforma digital permite que o beneficiário confirme dados sem necessidade de imprime documentos, e ainda oferece descontos em diversos serviços e produtos.
- Atestmed: O sistema de perícia remota tem ajudado a diminuir de maneira notável o tempo de espera por liberação de benefícios por incapacidade, além de economizar recursos públicos através da redução de fraudes.
Outras permutas de agências por estruturas mais modernas também estão em curso, reforçando o compromisso do INSS com instalações de alta qualidade e acessíveis a todos.
Prova de Vida Simplificada
Foi anunciada uma nova política para a prova de vida dos beneficiários. A partir de agora, o processo passa a ser mais simples e menos burocrático, podendo ser realizado via aplicativo Meu INSS, dispensando a necessidade de deslocamento até as agências ou bancos.
Esse movimento em direção a uma Previdência Social mais conectada e sensível às necessidades de seus usuários reflete uma visão moderna do atendimento público. Com essas e outras iniciativas, o INSS segue construindo uma base sólida para um futuro ainda mais promissor e inclusivo.
