Sob a pressão do Presidente Luiz Inácio Lula da Silva, o INSS lançou recentemente o Programa de Enfrentamento à Fila da Previdência Social (PEFPS) por meio de medida provisória (MP). O objetivo é acelerar a redução da extensa fila de 1,8 milhão de pedidos em análise.
O programa aumentou o limite máximo de processos diários por servidor de seis para quinze, como parte dos esforços para melhorar a eficiência.
Além disso, foi implementado um mutirão com duração inicial de nove meses, podendo ser estendido por mais três, oferecendo incentivos financeiros aos servidores com base na quantidade de processos concluídos, com um valor adicional máximo de R$ 10.064 mensais.
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Priorização dos Pedidos Antigos
O presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, anunciou que os processos com mais de 45 dias de espera estão sendo priorizados.
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Os pedidos mais antigos recebem destaque na análise, com o objetivo de reduzir o tempo de espera e atender aos beneficiários de forma mais eficaz.
Expectativa de Redução das Filas

Com base no atual plano de ação, Stefanutto acredita que seja possível reduzir o tempo de espera para menos de 45 dias até o final do ano.
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Atualmente, o INSS enfrenta um alto volume de solicitações de benefícios e perícias médicas, com cerca de 64% desses pedidos aguardando análise há mais de 45 dias, apresentando diferentes prazos de espera.
Humanização e Modernização do Atendimento
A nova gestão do INSS está focada em humanizar o atendimento e diminuir as filas de espera. Stefanutto destaca a importância de reconhecer que cada CPF representa uma pessoa enfrentando dificuldades e reforça o compromisso de garantir que ninguém fique sem receber por mais de um mês.
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Presidente Lula demonstrou preocupação com o bem-estar das pessoas na fila e exige soluções efetivas.
Medidas para Modernizar o INSS
Para modernizar o INSS, estão sendo adotadas medidas, incluindo a automação de mais de 30% dos benefícios, especialmente os menos complexos, sem a necessidade de intervenção humana.
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Além disso, a contratação de novos servidores públicos está planejada, aguardando aprovação do Palácio do Planalto. Isso visa aliviar a carga de trabalho dos servidores existentes e aprimorar a qualidade do atendimento prestado aos beneficiários.
Fila por categoria
Veja a fila de pedidos por categoria:
- Perícia médica: 596.699
- Benefício assistencial à pessoa com deficiência: 437.077
- Aposentadoria por idade: 222.771
- Aposentadoria por tempo de contribuição: 134.399
- Pensão por morte: 122.683
- Salário-maternidade: 115.066
- Auxílio incapacidade temporário (avaliação administrativa): 78.906
- BPC (Benefício de Prestação Continuada): 74.517
- Auxílio-reclusão: 7.937
- Outros benefícios: 4.394
- Total: 1.794.449
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