É cada vez mais frequente receber ligações alegando que precisam confirmar uma transação financeira. Normalmente, quem está do outro lado da linha finge ser representante de um banco, informando sobre compras de valores elevados que supostamente necessitam ser verificadas. Infelizmente, essa é uma prática comum usada por golpistas para roubar informações pessoais e dinheiro.
Esses golpes são altamente sofisticados. Ao atender a ligação e seguir as instruções fornecidas, a vítima pode acabar realizando uma transação bancária sem perceber. Além de ligações, os fraudadores também utilizam SMS, e-mails e mensagens no WhatsApp para solicitar confirmação de pagamentos, sempre com valores altos que geram preocupação no cliente.
Como os Golpistas Conseguem seus Dados Pessoais?
Os golpistas usam técnicas avançadas para se passarem por legítimos representantes bancários. Eles muitas vezes colocam logos de bancos em fotos de perfil no WhatsApp e manipulam o identificador de chamadas para mostrar o nome do banco. Algumas vezes clonam números de telefone das verdadeiras instituições financeiras para enganar ainda mais as vítimas.
Os dados pessoais das vítimas podem ser obtidos via vazamentos de informações, roubo de celulares ou até mesmo através das próprias vítimas que compartilham inadvertidamente informações nas redes sociais e outras plataformas públicas. Esses dados são usados para planejar e executar os golpes.
Como Evitar Golpes Financeiros?
É essencial estar sempre vigilante com ligações inesperadas. Se alguém ligar afirmando que há necessidade de confirmar uma transação financeira, desligue imediatamente e entre em contato com o banco pelos canais oficiais. Nunca forneça informações pessoais ou financeiras por telefone.
Os golpistas tentam manter a vítima na linha o maior tempo possível para obter mais informações ou induzi-la a clicar em links maliciosos. Portanto, desconfie sempre dessas comunicações e procure os canais oficiais do banco para esclarecimentos.
O que Fazer se Você Cair em um Golpe?
Se você perceber que foi vítima de um golpe, é crucial agir sem demora. Entre em contato com o banco imediatamente para relatar a fraude e a transação não autorizada. A advogada Maria Inês Dolci, especialista em direito do consumidor, recomenda rapidez nesta ação.
Nos casos de pagamentos via Pix, existe o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central. Registre o pedido de devolução na instituição financeira em até 80 dias após a data do pagamento. A análise do caso será feita em até sete dias, e se aprovado, o valor será devolvido em até 96 horas.
Quais são os Protocolos de Segurança Adotados pelos Bancos?
Para proteger-se, é fundamental conhecer as medidas de segurança dos bancos. Abaixo estão algumas práticas adotadas pelos principais bancos:
- Banco Inter: Nunca solicita informações como CPF e senha por telefone. Desconfie de ligações fora do padrão.
- Nubank: Utiliza as ferramentas “Chamada Verificada” e “Alô Protegido” para garantir a autenticidade da chamada.
- Itaú: Os alertas sobre transações suspeitas são feitos exclusivamente por canais oficiais e nunca solicitam dados de conta ou saldo.
- Bradesco: A assistente virtual BIA e os funcionários não pedem senhas ou informações sensíveis por telefone. Notificações de operações suspeitas são feitas através de SMS ou WhatsApp.
- Santander: Não solicita códigos de segurança ou senhas e nunca pede para o cliente realizar transferências para cancelar compras não reconhecidas.
- Banco do Brasil: Confirma transações suspeitas sem pedir dados pessoais ou instalação de aplicativos.
Como Diferenciar um Contato Real do Banco de um Golpe?
Para se proteger, lembre-se de que bancos legítimos entram em contato apenas por canais oficiais e nunca solicitam dados pessoais ou senhas por telefone. Se tiver dúvidas, acesse o site ou aplicativo oficial do banco e nunca forneça informações confidenciais durante uma ligação.
Com os golpes financeiros se tornando cada vez mais sofisticados, estar bem informado é a melhor defesa. Sempre verifique a autenticidade das comunicações recebidas e tome precauções antes de realizar qualquer transação financeira. Informar-se sobre os métodos utilizados pelos golpistas e implementar práticas de segurança eficazes são essenciais para proteger seus dados e seu dinheiro.
