O panorama financeiro no Brasil está a beira de uma revolução tecnológica com os bancos projetando investir um impressionante montante de R$ 47,4 bilhões em 2024. Esses dados, apresentados pela recente pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), realizada pela consultoria Deloitte, indicam um forte comprometimento do setor bancário com a inovação e melhoramento da segurança digital e qualidade de serviços ao consumidor.
Este crescimento acentuado representa uma duplicação no valor dos investimentos comparados aos últimos anos, demonstrando uma tendência de melhoria contínua e adaptação às necessidades do consumidor moderno. A pesquisa apresentou que, enquanto os investimentos em tecnologia somavam R$ 19,1 bilhões em 2015, chegaram a impressionantes R$ 39 bilhões em 2023, um aumento de 104% em menos de uma década.
Drex está entre prioridades dos bancos brasileiros (Reprodução/Reprodução)
O que Revela a Pesquisa da Febraban?
Segundo dados da pesquisa, 100% dos bancos já incorporaram tecnologias como cloud computing e cibersegurança. Outros 96% estão explorando aplicações de Inteligência Artificial (IA) para melhorar sua oferta de serviços. Com a transformação digital se tornando uma necessidade urgente, Frédéric Martineau, CTO da act digital, enfatiza a importância dessas adoções tecnológicas para manter a competitividade no mercado.
Qual a Visão de Futuro para os Bancos Brasileiros Segundo Especialistas?
Frédéric Martineau, um visionário da indústria, destaca que para além das adoções básicas de IA, os bancos estão investindo em Inteligência Artificial Generativa e mostrando interesse crescente por computação quântica. “Estes são indicativos de um mercado que caminha para ser cada vez mais inovador e personalizado”, comenta Martineau. Ele salienta também que 73% dos bancos já participam do Open Finance, uma tendência que visa melhorar a experiência e satisfação do cliente.
Adaptações e Estratégias para Atração de Clientes
Na corrida para diferenciar-se, as instituições financeiras não estão apenas focadas na incorporação de novas tecnologias, mas também na maneira como elas podem ser utilizadas para criar personalizações profundas nos serviços oferecidos. A act digital, por exemplo, desenvolve soluções que utilizam IA e aprendizado de máquina para analisar dados financeiros de forma preditiva, permitindo ofertas altamente personalizadas que são disponibilizadas através de múltiplos canais.
Com um mercado cada vez mais competitivo, a compreensão e rápida adaptação às novas tecnologias é crucial. Os investimentos massivos anunciados para 2024 apontam para um setor bancário que pretende não apenas acompanhar, mas liderar a inovação tecnológica mundial, destacando-se na criação de experiências únicas e seguras para os usuários. Com estratégias focadas e precisas, o setor bancário brasileiro está pronto para redefinir a interação digital com seus clientes.
