Se você tem desconto indevido no seu benefício, pode buscar ajuda presencialmente. A partir de 30 de maio de 2025, 4.730 agências dos Correios vão oferecer atendimento em parceria com o INSS. O serviço é gratuito, humano e com prioridade para aposentados e pensionistas com dificuldade de acesso à internet ou telefone. Leve apenas um documento de identificação; se não puder ir, um representante com procuração autenticada pode consultar por você, sem alterar seus dados.
Nas agências é possível consultar descontos, requerer contestação, reconhecer autorizações e receber o resultado em até 15 dias úteis, além de um protocolo impresso e orientações para seguir pelos canais oficiais. Não há prazo final para pedir ressarcimento e haverá atendimento também em áreas remotas. Importante: nenhum agente está autorizado a ir à sua casa; use sempre o Meu INSS, o site do INSS, a Central 135 ou as agências dos Correios.
- Atendimento presencial nas agências dos Correios para resolver descontos indevidos do INSS
- Prioridade para aposentados e pensionistas com dificuldade de usar canais digitais
- Levar apenas documento oficial; representante pode consultar com procuração autenticada
- Atendimento gratuito por equipe especializada, com consulta, contestação e protocolo impresso
- Não aceitar visitas em casa; usar só canais oficiais e denunciar fraudes
Descontos indevidos no INSS: veja como consultar a lista de agências dos Correios para resolver o problema
A partir de 30 de maio de 2025, você poderá procurar uma das 4.730 agências dos Correios em todo o Brasil para checar descontos indevidos no seu benefício do INSS. Pense nisso como um posto de atendimento perto de casa, pensado para quem tem dificuldade com internet ou telefone.
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Quem pode ser atendido nas agências dos Correios?
Podem ser atendidos aposentados e pensionistas do INSS que tenham dificuldade em usar canais digitais. Se você já consultou pelo Meu INSS, site do INSS ou Central 135, não precisa ir à agência, exceto se preferir atendimento presencial.
Quase 30% dos aposentados aptos à devolução não aderiram ao acordo
Quase 30% das pessoas aptas à devolução ainda não aderiram ao acordo — isso significa valores que podem estar parados. Se você suspeita de desconto sem autorização, procure a agência mais próxima ou peça ajuda a alguém de confiança.
Documentos necessários
Leve um documento de identificação oficial com foto. Não é necessário apresentar extrato, contracheque ou comprovante de inscrição. Se enviar um representante, ele precisa de procuração autenticada; nesse caso, só terá acesso à consulta, sem permitir alterações cadastrais.
Como será o atendimento nas agências dos Correios?
O atendimento é presencial, gratuito e feito por equipes treinadas. A plataforma usada separa dados sensíveis dos benefícios para proteger sua informação. Durante o atendimento, a equipe pode:
- Consultar se houve desconto no seu benefício;
- Requerer contestação de descontos não autorizados;
- Reconhecer autorização de desconto;
- Consultar o resultado da contestação (após 15 dias úteis);
- Analisar e contestar documentação apresentada por associações;
- Imprimir o protocolo com orientações para seguir pelo 135 e Meu INSS.
Você sai da agência com um protocolo impresso e os próximos passos claros.
Tem prazo para solicitar o atendimento?
Não há prazo final — o serviço será contínuo. Ainda assim, quanto antes você verificar, mais rápido resolve o problema.
E quem mora longe de uma agência?
O Governo Federal e os Correios planejam ações itinerantes e busca ativa para levar o atendimento a regiões distantes. Fique atento aos avisos locais. Enquanto isso, peça ajuda para usar o Meu INSS ou a Central 135.
Alerta importante sobre fraudes
Cuidado com golpes. Nenhum agente do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até sua residência. Se alguém aparecer dizendo ser representante, denuncie. Use apenas os canais oficiais:
- Aplicativo Meu INSS
- Site do INSS
- Central 135
- Agências dos Correios (a partir de 30 de maio de 2025)
Sempre confirme antes de fornecer informações pessoais.
Conclusão
Você tem agora um canal presencial para resolver descontos indevidos: a partir de 30 de maio de 2025, são 4.730 agências dos Correios à disposição. O atendimento é gratuito e pensado para quem tem dificuldade com canais digitais — um apoio valioso para aposentados e pensionistas. Leve só um documento de identificação; se não puder ir, um representante com procuração autenticada pode consultar por você. Nas agências é possível consultar descontos, requerer contestação, reconhecer autorizações e sair com um protocolo impresso; o resultado costuma sair em 15 dias úteis.
Perguntas frequentes
Como faço para verificar descontos indevidos do INSS nas agências dos Correios?
Vá a uma das agências dos Correios a partir de 30/05/2025 (são 4.730 unidades). Leve documento de identificação; o atendimento é gratuito e a equipe pode consultar e contestar descontos.
Preciso levar extrato ou contracheque?
Não. Basta um documento oficial com foto.
Posso enviar um representante?
Sim. O representante precisa de procuração autenticada e só poderá consultar, sem alterar dados.
Quanto tempo demora para ter resposta da contestação?
O resultado costuma sair após 15 dias úteis. A agência imprime um protocolo com orientações para seguir pelo 135 ou Meu INSS.
Como me protejo de fraudes ao resolver descontos?
Não aceite visitas domiciliares; nenhum agente oficial deve ir à sua casa. Use apenas o Meu INSS, site, Central 135 ou as agências dos Correios. Denuncie ofertas suspeitas e verifique taxas de consignado.
