A partir de 30 de maio de 2025, aposentados e pensionistas do INSS que sofreram descontos indevidos em seus benefícios poderão buscar atendimento presencial nas agências dos Correios. A medida visa facilitar o acesso à regularização para aqueles com dificuldade de utilizar canais digitais.
Por que os Correios estão envolvidos?
Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller, as agências do INSS estão concentradas em municípios maiores, onde a maioria da população tem acesso à tecnologia. Já os Correios possuem uma rede mais ampla, alcançando localidades menores. Assim, a parceria busca atender beneficiários em áreas com menor acesso a recursos digitais.
Como será o atendimento?
Para ser atendido, o beneficiário deve apresentar um documento de identificação. Em casos de dificuldade de locomoção, uma terceira pessoa pode comparecer com uma procuração. Durante o atendimento, será possível verificar se houve descontos não autorizados e registrar a manifestação para contestação.
Canais digitais continuam disponíveis
Além do atendimento presencial, os beneficiários podem utilizar o aplicativo Meu INSS, o site oficial e a central telefônica 135 para consultar e contestar descontos indevidos. A iniciativa dos Correios complementa esses canais, ampliando o acesso à regularização.
A parceria entre INSS e Correios representa um esforço para garantir que todos os beneficiários tenham acesso à regularização de descontos indevidos, independentemente de sua localização ou familiaridade com tecnologia. Se você ou alguém que conhece foi afetado, procure uma agência dos Correios a partir de 30 de maio para obter assistência.
FAQs
Quem pode ser atendido nas agências dos Correios?
Aposentados e pensionistas do INSS que identificaram descontos indevidos em seus benefícios.
É necessário agendar o atendimento?
Não há necessidade de agendamento prévio; basta comparecer à agência com um documento de identificação.
Posso enviar alguém em meu lugar?
Sim, desde que a pessoa esteja munida de uma procuração válida.
Quais documentos devo levar?
Documento de identificação com foto e, se for o caso, a procuração para representantes.
O atendimento nos Correios substitui os canais digitais?
Não. Os canais digitais continuam disponíveis; o atendimento nos Correios é uma alternativa adicional.
O serviço nos Correios é gratuito?
Sim, o atendimento para contestação de descontos indevidos é gratuito.
