Durante pontos facultativos, como o Dia do Servidor Público, que ocorre hoje, 28 de outubro, as agências físicas do INSS permanecem fechadas. No entanto, os cidadãos podem contar com canais remotos para realizar solicitações e obter informações. Nesse panorama, é essencial entender quais alternativas estão disponíveis para aqueles que buscam atendimento do INSS sem precisar se deslocar até uma agência. O avanço da tecnologia tem proporcionado soluções práticas e acessíveis, facilitando a vida de muitos brasileiros que dependem dos serviços previdenciários.
Quais são as principais funcionalidades do Portal Meu INSS?
O Meu INSS é uma plataforma digital que agrega uma série de serviços que antes exigiam comparecimento presencial. Através do aplicativo ou do site gov.br/meuinss, é possível realizar diferentes procedimentos, tais como:
- Solicitação de benefícios: Os usuários podem requerer aposentadorias, auxílios, pensões e outros benefícios diretamente pela plataforma.
- Emissão de documentos e extratos: Documentos como extrato de pagamento de benefícios e comprovante de tempo de contribuição estão disponíveis para emissão online.
- Agendamento de atendimento presencial: Caso necessário, é possível agendar visitas às agências físicas para tratar de assuntos que não podem ser resolvidos remotamente.
- Assistente virtual Helô: Uma funcionalidade que tira dúvidas frequentes dos usuários sobre os serviços e benefícios do INSS.
Como usar o telefone 135 para atendimento do INSS?
A Central Telefônica 135 é outra opção disponível para facilitar o acesso aos serviços do INSS. Essa linha não é afetada por feriados, oferecendo atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h. A gratuidade do serviço torna-o acessível a um público mais amplo. Através desse canal, os cidadãos podem:
- Inscrever-se na Previdência Social: Realizar o cadastro inicial.
- Atualizar dados cadastrais: Manter as informações pessoais em dia para evitar problemas futuros.
- Esclarecer dúvidas: Obter informações sobre os diversos serviços e benefícios oferecidos pelo INSS.
- Agendar atendimento: Marcar visitas presenciais quando necessário.
- Informações sobre pagamentos: Consultar detalhes sobre o pagamento de benefícios e contribuições.
Por que o atendimento remoto é importante?
O atendimento remoto, via Meu INSS e telefone 135, tem se mostrado essencial para a continuidade dos serviços do INSS, especialmente durante feriados e pontos facultativos, quando as agências físicas estão fechadas. Além disso, a facilidade de acesso remoto ajuda a desafogar as agências, ao permitir que muitos serviços sejam concluídos sem a necessidade de deslocamento físico, beneficiando tanto os cidadãos quanto a própria infraestrutura do INSS.
Em tempos de crescente digitalização, a transição para o atendimento remoto contribui significativamente para a eficiência e acesso aos serviços públicos, garantindo que os cidadãos não fiquem desamparados durante feriados ou eventos que afetem o funcionamento tradicional das agências do INSS.
