Se você precisa registrar uma queixa, fazer uma sugestão ou até mesmo um elogio ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), conhecer os procedimentos da ouvidoria é essencial. A ouvidoria do INSS serve como uma ponte entre o cidadão e a instituição, assegurando que todas as vozes sejam ouvidas e devidamente consideradas.
Neste guia, explicaremos detalhadamente como você pode interagir com a ouvidoria do INSS de maneira eficaz, seja por meios digitais ou presenciais. Com o objetivo de facilitar o seu contato e garantir que suas demandas sejam atendidas, confira os canais e procedimentos disponíveis.
Onde e Como Entrar em Contato com a Ouvidoria do INSS?
Primeiramente, é importante saber que a ouvidoria do INSS dispõe de múltiplos canais de comunicação. Para aqueles que preferem o atendimento telefônico, a central 135 é a principal porta de entrada, operando de segunda a sábado, das 07h às 22h, horário de Brasília. Contudo, há outras formas bastante acessíveis de registrar seu caso:
- Plataforma FalaBR: Disponível 24 horas por dia, oferece um meio rápido e eficiente para registrar reclamações ou denúncias.
- Envio de cartas: Para quem prefere o método tradicional, é possível enviar uma carta para o endereço da ouvidoria em Brasília.
- Atendimento presencial: Localizado na SAUS Quadra 2 Bloco O Asa Sul, Brasília – DF, funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h.
CLIQUE AQUI e receba nossas PRINCIPAIS NOTÍCIAS pelo WhatsApp
Como Fazer uma Reclamação na Ouvidoria do INSS?
Registrar uma reclamação na ouvidoria do INSS é um processo direto. Independentemente do canal escolhido – seja online, por telefone ou pessoalmente – todas as manifestações são inseridas no e-Ouv, uma plataforma dedicada ao registro e gerenciamento de queixas e sugestões.
Leia mais: Alerta Global: Casos de Dengue Batem Recorde e Desafiam Saúde Pública! – Diário de Notícias
Além disso, a ouvidoria do INSS permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, registre uma demanda, através de um cadastro prévio na plataforma Fala.BR. Excepcionalmente, denúncias podem ser feitas de forma anônima, garantindo a segurança e privacidade do usuário.
Como Iniciar um Processo de Denúncia na Ouvidoria do INSS?
- Acesse a plataforma Fala.BR.
- Clique na seção “ouvidoria”.
- Selecione a opção “Denúncia” e clique em avançar.
Após esse procedimento, você será conduzido pelo sistema para detalhar o ocorrido. É fundamental reunir o máximo de informações sobre o caso, respondendo a perguntas como “quem?”, “onde?”, “quando?”, “como?” e “o que aconteceu?”, para que a denúncia seja processada adequadamente.
Leia mais: Polêmica! Neymar e Luana Piovani Trocam Farpas Pelas Redes Sociais. – Diário de Notícias
Serviços Disponíveis na Ouvidoria do INSS
A ouvidoria do INSS oferece uma variedade de serviços que vão além das simples reclamações. Aqui estão algumas das solicitações que você pode fazer:
- SIMPLIFIQUE: Pedido para desburocratização de serviços públicos.
- SUGESTÃO: Ideias ou propostas de melhoria nos serviços prestados.
- ELOGIO: Reconhecimento sobre a qualidade do serviço ou do atendimento.
- SOLICITAÇÃO: Pedidos específicos por providências administrativas.
- RECLAMAÇÃO: Queixas sobre a prestação de serviços públicos.
- DENÚNCIA: Comunicação de atos ilícitos que requerem investigação.
- PEDIDO DE ACESSO À INFORMAÇÃO: Solicitação para obter dados públicos.
Leia mais: CRÉDITO CONSIGNADO FACILITADO: Saiba Mais sobre a Redução nas taxas!
Fique atento aos prazos e siga os protocolos para uma comunicação eficaz. A ouvidoria é uma ferramenta poderosa na busca por transparência e eficiência no serviço público, sendo essencial para garantir que suas demandas sejam ouvidas e devidamente tratadas pelo INSS.
Veja Também: NOVO AUMENTO de VALORES
Dica bônus:
Receba nossas informações diariamente de forma gratuita, nos seguindo em nossas redes sociais:
CLIQUE E CONHEÇA NOSSA PÁGINA NO INSTAGRAM!
