Você cliente da Caixa ou do Bradesco, fique atento ao Pix e aos golpes que usam phishing. Golpistas enviam mensagens e ligações urgentes com links falsos para roubar senhas e chaves do Pix. Os bancos melhoram a segurança, mas a defesa começa com a sua atenção. Neste texto você vai ver como identificar fraudes e proteger sua conta.
Aviso urgente para clientes da Caixa e do Bradesco (06/11 e 07/11)
Você que faz pagamentos por Pix e é cliente da Caixa Econômica Federal ou do Bradesco precisa ler isto agora. Em 06/11 saiu um alerta importante sobre golpes que usam mensagens e telefonemas falsos para roubar suas senhas e chaves Pix. Se você também tem conta no Banco do Brasil ou no Santander, preste atenção — em 07/11 houve outro aviso que reforça a necessidade de cautela.
Como o golpe do Pix é aplicado no Brasil?
O golpe do Pix usa a mesma arma: confiança roubada por meio de mensagens falsas. Você pode receber SMS, WhatsApp ou ligação com texto que parece oficial: transação suspeita, bloqueio da conta ou validação urgente. O objetivo é te apressar.
Normalmente mandam um link que leva a um site falso parecido com o do banco. Você digita senha, chave Pix ou código de token — e pronto, eles têm o que precisam. Às vezes pedem códigos enviados por SMS; se você passar, o dinheiro some. Muitos desses ataques partem de tentativas de clonagem de contas de mensagens; veja orientações sobre como se proteger contra clonagem de WhatsApp e fraudes similares em guia sobre golpes que clonam contas no WhatsApp.
Quais são os principais métodos utilizados pelos criminosos?
Os bandidos usam truques simples, porém eficazes:
- Mensagens que fingem ser do banco e pedem para clicar num link.
- Sites que imitam a tela do banco.
- Ligações de alguém dizendo ser da instituição pedindo confirmação de dados.
- Phishing por e-mail com anexos ou links.
- Aplicativos falsos que você instala achando ser o app oficial.
- Pedidos de códigos que chegam por SMS ou por app de autenticação.
Quando a pressa entra, a atenção sai. Eles querem que você aja rápido, sem pensar. Para entender como órgãos públicos e empresas financeiras tentam combater desinformação e falsos alarmes relacionados ao Pix, veja também as orientações da Receita em comunicados sobre fake news e o Pix.
Como identificar golpes do Pix?
Fique atento a sinais de que algo está errado:
- Mensagem pedindo ação imediata para evitar bloqueio — geralmente é golpe.
- Links com endereços estranhos. Passe o dedo e veja o link antes de clicar.
- Erros de ortografia ou frases mal escritas. Bancos sérios normalmente não cometem esses deslizes.
- Quem liga pedindo senha, código ou chave Pix — não passe.
- E-mails com anexos estranhos ou pedidos fora do comum.
Se receber ligação dizendo Olá, aqui é do Bradesco, detectamos uma transação suspeita. Pode confirmar seus dados?, desligue. Ligue você para o número oficial do banco antes de fazer qualquer coisa. Também é útil conhecer como o Banco Central tem atuado em bloqueios e controles de chaves quando há movimentação suspeita: saiba mais sobre bloqueios de chaves pelo Banco Central.
Como é possível prevenir golpes do Pix?
Medidas simples protegem muito:
- Nunca clique em links recebidos por SMS, WhatsApp ou e-mail sem checar.
- Abra o app do banco direto, não via link.
- Use autenticação em duas etapas se disponível.
- Tenha senha forte e não use a mesma senha em outros sites.
- Não compartilhe códigos que chegam por SMS com ninguém.
- Verifique sempre o histórico de transações no app.
- Mantenha celular e apps de banco atualizados.
- Em dúvida, ligue no número oficial do banco e confirme a informação.
Se a mensagem te deixar com pressa, respire fundo. Golpistas adoram quem corre demais. Para instruções práticas e passos imediatos caso suspeite de fraude, consulte recomendações sobre como agir após roubo no Pix em orientações de proteção após roubo.
E se eu já caí no golpe?
Se você perceber que passou dados ou que alguém fez transferência, aja rápido:
- Bloqueie o app e a senha imediata no site do banco, ou telefone para o atendimento oficial.
- Registre um boletim de ocorrência na delegacia ou pela internet.
- Informe sua instituição financeira e peça bloqueio das operações.
- Guarde prints, conversas e comprovantes — ajudam na investigação.
Agir rápido aumenta a chance de recuperação. Relatos mostram que, em alguns casos, bancos conseguem reverter parte das perdas quando a vítima age imediatamente. Para passos mais detalhados sobre como tentar recuperar valores e proteger o restante do saldo, veja instruções práticas em guia de ação após roubo do Pix.
Instituições financeiras realmente aumentam a segurança dos usuários?
Bancos como Caixa, Bradesco, Banco do Brasil e Santander investem em tecnologia e campanhas de aviso — bloqueios, checagens e sistemas de monitoramento. Mas o elo mais fraco costuma ser o usuário. Combine as medidas do banco com práticas seguras suas: mantenha o app atualizado, use senhas fortes e sempre confirme pelo canal oficial. O Banco Central também tem atuado em bloqueios preventivos, inclusive envolvendo fintechs quando há movimentação atípica: informações sobre bloqueios a fintechs.
Dicas práticas e frases de segurança que você pode repetir
- Eu não passo código para ninguém. Repita sempre.
- Se for urgente, eu ligo para o banco. Use o número do site oficial.
- Antes de clicar, olhe o link. Pare, pense, cheque.
- Use biometria quando o app permitir — é mais difícil de burlar.
Para evitar ataques que exploram falhas em apps de mensagens, acompanhe orientações sobre proteção do WhatsApp e segurança do celular em recomendações de segurança para WhatsApp e como evitar malware que compromete o celular.
Exemplos reais de conversa falsa (atenção ao conteúdo)
Golpista: Olá, sou do suporte. Houve um pagamento estranho. Pode confirmar sua senha de 6 dígitos para validar?
Você: Não passo senha por telefone. Vou ligar no número do banco.
Ao fazer isso, o golpe cai por terra. Bandidos não gostam de pedidos que você confirme por outro canal.
Conclusão
Você está no centro da defesa. Com golpes do Pix se passando por Caixa, Bradesco (ou qualquer outro banco), a diferença entre perder ou segurar seu dinheiro é simples: atenção e ação rápida. Não clique em links falsos, não passe senhas ou códigos por telefone e sempre abra o app oficial do banco. Se já caiu no golpe, bloqueie, registre boletim de ocorrência e informe o banco imediatamente — agir rápido pode salvar parte do que foi levado.
Perguntas frequentes
O que é o golpe do Pix e como ele chega até mim?
É phishing: mensagens e sites falsos que se passam por Caixa ou Bradesco. Podem vir por SMS, WhatsApp, e-mail ou ligação pedindo ação urgente.
Como faço para saber se um link é falso?
Não clique. Abra o app oficial do banco. Verifique o endereço do site e erros de escrita. Sites parecidos são armadilhas.
O banco pode pedir minha senha, código ou chave Pix por mensagem ou telefone?
Não. Caixa e Bradesco nunca pedem senha completa ou códigos por SMS/WhatsApp. Se pedirem, é golpe. Corta contato e avise o banco.
O que devo fazer se já cliquei no link ou dei meus dados?
Pare tudo. Troque senhas, bloqueie a conta pelo app e ligue para o atendimento oficial do banco.
Quais medidas simples me protegem no dia a dia?
Use só o app oficial, ative senha do Pix, atualize o celular, não compartilhe códigos e desconfie de mensagens urgentes. Reporte qualquer mensagem suspeita ao banco. Consulte também conselhos sobre proteger seu WhatsApp e evitar malwares que podem expor senhas em como se proteger de clonagem no WhatsApp e recomendações para evitar infecções no celular.
