Você, cliente do Banco do Brasil, preste atenção: golpes estão aumentando e tentam roubar seus dados e realizar transações fraudulentas. Quadrilhas se passam por funcionários por telefone e WhatsApp, usam números mascarados e criam urgência falsa. O banco nunca pede por telefone sua senha, token, BB Code, QR Code, nem para instalar aplicativos, testar em caixa ou fazer Pix. Se algo parecer suspeito, desligue e confirme direto pelo site ou app oficial do banco.
- Cuidado com chamadas e mensagens que fingem ser do Banco do Brasil
- O banco nunca pede senha, token, código ou para instalar aplicativos por telefone
- Não clique em links nem ligue para números enviados em mensagens suspeitas
- Desligue e fale com o banco só pelos canais oficiais do site ou aplicativo
- Verifique antes de passar qualquer dado para proteger sua conta
Clientes do Banco do Brasil: Atenção para a convocação de contas correntes e poupanças
Se você é cliente do Banco do Brasil, fique alerta. Quadrilhas se passam por funcionários do banco e usam engenharia social para roubar dados e realizar transações. As vítimas têm contas correntes e poupanças; muitos caem porque a voz e as mensagens parecem reais.
Golpe da falsa central de atendimento: como funciona?
O golpe começa com uma ligação ou mensagem no WhatsApp de um suposto gerente de segurança. O número aparece como se fosse do banco. Eles falam de uma transação suspeita, atualização obrigatória ou tentativa de invasão para criar urgência. Depois pedem que você:
- diga sua senha ou token;
- envie o BB Code, QR Code ou código do banco;
- instale um aplicativo ou faça um Pix de segurança;
- realize um teste no caixa eletrônico.
O Banco do Brasil já avisou: nenhum banco pede por telefone sua senha, token, BB Code ou que você instale app enviado por mensagem. Se alguém pedir isso, desligue.
Um exemplo real: você atende e a voz diz: Olá, aqui é do Banco do Brasil. Detectamos uma tentativa de saque. Me diga o código que chegou no seu celular. Você responde e perde o acesso. Acontece todo dia.
5 golpes comuns no WhatsApp em 2025
1) Falsa mensagem de atualização de aplicativo
Você recebe um link que parece do banco. Clica e entrega dados.
2) Promoção falsa com reembolso via Pix
Prometem devolver dinheiro; para liberar pedem que você faça um Pix primeiro.
3) Clonagem de conta com SIM swap
Golpistas clonam seu número e pedem códigos que chegam por SMS.
4) Falso atendente com QR Code
Enviam um QR que, ao ser lido, autoriza transações da sua conta.
5) Mensagem com link para verificação
O link baixa aplicativo malicioso ou pede seus dados bancários.
Como identificar o golpe?
Preste atenção a sinais simples:
- número mascarado ou prefixos estranhos;
- pressa: pedem decisão imediata;
- solicitam senhas, códigos ou instalação de app;
- mensagens com erros de português ou tom ameaçador;
- links curtos ou estranhos — não clique;
- pedem que você ligue para um 0800 enviado por SMS — não ligue por ele.
Se algo parecer estranho, respire fundo. Golpistas tentam te apressar. Não caia na armadilha.
Fique alerta para golpes
Regras práticas:
- nunca compartilhe senhas e códigos, nem com atendente;
- não clique em links de pessoas desconhecidas;
- não ligue para números que vieram em mensagem suspeita;
- verifique tudo pelo aplicativo oficial ou pelo site do banco;
- use autenticação e mantenha o app atualizado;
- ensine sua família a ter cuidado, especialmente idosos.
Se algo parece bom demais ou urgente demais, pode ser golpe.
O que fazer se você for vítima do golpe?
Aja rápido:
- entre no app do banco e bloqueie a conta ou cartão;
- ligue para os canais oficiais do Banco do Brasil disponíveis no site ou app;
- faça Boletim de Ocorrência na delegacia ou online;
- peça ao banco o estorno e registre reclamação;
- troque todas as senhas e revogue acessos;
- guarde prints e registros das mensagens e ligações;
- avise amigos e família para que não caiam no mesmo golpe.
Prevenção é a chave
Previna-se com ações simples:
- mantenha o app do banco atualizado;
- ative bloqueios biométricos e use senhas fortes;
- evite redes Wi‑Fi públicas ao acessar contas;
- desconfie de links e anexos;
- consulte sempre os canais oficiais do Banco do Brasil antes de agir;
- peça ajuda a alguém de confiança se estiver inseguro;
- faça backup das informações importantes e monitore extratos.
Pequenas atitudes protegem muito. Um pouco de desconfiança salva sua conta.
Conclusão
Golpistas usam urgência, números mascarados e pedidos absurdos — como sua senha, token, BB Code ou QR Code — para pressionar. Siga três regras de ouro: desligue ao menor sinal de suspeita, confirme sempre pelos canais oficiais (app ou site do Banco do Brasil) e não informe códigos a quem ligar ou mandar mensagem. Se algo der errado, bloqueie cartões/contas no app, faça Boletim de Ocorrência e peça estorno ao banco. Melhor prevenir do que remediar.
Perguntas frequentes
O que é o golpe que mira clientes do Banco do Brasil?
São quadrilhas que fingem ser funcionários do banco. Ligam ou enviam WhatsApp com números mascarados e criam urgência para roubar dados ou fazer transações.
Como os golpistas tentam obter meus dados?
Pedem senhas, token, BB Code, QR Code ou o envio/instalação de apps. Enviam links falsos e podem pedir que você faça Pix ou teste no caixa.
O Banco do Brasil pede senha ou instalação de app por telefone?
Não. O banco nunca solicita senha, token, BB Code, QR Code ou instalação de apps por ligação ou mensagem.
O que devo fazer se receber uma ligação ou mensagem suspeita?
Desligue na hora. Não clique em links nem use números da mensagem. Confirme pelo app ou pelo telefone oficial no site do banco.
Como me proteger no dia a dia?
Não compartilhe códigos nem senhas. Desconfie de urgência. Use canais oficiais do Banco do Brasil para checar qualquer aviso.
