Quando se solicita um serviço ou benefício ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), é viável acompanhar autonomamente o andamento do pedido, dispensando a necessidade de intermediários ou custos adicionais.
Os serviços do INSS são oferecidos de forma gratuita, permitindo que o cidadão verifique o status de seus pedidos de maneira simples.
A seguir, apresentamos como realizar esse acompanhamento de forma eficaz.
Pelo MEU INSS
- Para acompanhar o andamento de seus pedidos no INSS, siga estes passos:
- Acesse o Meu INSS pelo site ou aplicativo para Android e iOS.
- Clique em “Entrar com gov.br”.
- Informe CPF e senha e clique em “Entrar”.
- Vá em “Consultar Pedidos”.
- Localize o pedido desejado e clique em “Detalhar”.
- Leia as mensagens constantes no processo para entender a situação e verificar se há providências a tomar.
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Pela Central Telefônica 135
- Se não tiver acesso à internet ou enfrentar dificuldades para entrar no Meu INSS, você pode ligar para o telefone 135.
- Ao entrar em contato, solicite ao atendente que forneça detalhes sobre a situação do seu pedido. Eles estarão disponíveis para fornecer as informações necessárias e orientações sobre as próximas etapas.
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O INSS também realiza comunicações ativas com o segurado em determinadas situações. Caso o e-mail tenha sido fornecido durante o pedido, o segurado receberá notificações por esse canal sempre que houver alterações na situação do requerimento. Essa prática visa manter os beneficiários informados de forma eficiente sobre o andamento de seus pedidos.
Além disso, os usuários que já acessaram o aplicativo Meu INSS recebem notificações quando o pedido entra em exigência e quando é concluído. Para aqueles que optam por não acompanhar o processo remotamente, o INSS envia cartas informativas, garantindo que todos os beneficiários estejam cientes das etapas e resultados de seus pedidos.
Por que Acompanhar?
Um dos principais motivos para acompanhar de perto é estar ciente de possíveis exigências. Após receber a solicitação de informações ou documentos pelo INSS, o cidadão tem 30 dias para apresentá-los, podendo prorrogar esse prazo por mais 30 dias mediante justificativa.
Não cumprir essa etapa pode resultar na conclusão do processo com as informações disponíveis, o que pode afetar a concessão do benefício. Portanto, é fundamental acompanhar ativamente o andamento do pedido para evitar possíveis contratempos.
Também é crucial acompanhar para conferir agendamentos, garantindo que não haja perda de prazos, especialmente em casos como o Benefício de Prestação Continuada (BPC) à Pessoa com Deficiência, que pode ser negado caso o solicitante falte à perícia médica ou à avaliação social sem remarcar dentro do prazo estabelecido. Manter-se atento a esses detalhes contribui para assegurar o correto andamento do processo e evitar possíveis complicações no recebimento do benefício.
Segurança:
- O cidadão deve utilizar exclusivamente os canais oficiais do INSS para buscar informações.
- É importante destacar que o INSS não realiza atendimentos por WhatsApp, e os servidores do instituto não enviam mensagens por e-mail. Caso receba contatos suspeitos, é recomendável bloqueá-los.
- Para garantir a segurança de informações e benefícios, o segurado não deve compartilhar a senha do Meu INSS com ninguém, inclusive familiares. Essas precauções ajudam a proteger contra possíveis golpes e preservam a integridade dos dados pessoais.
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Redes Sociais do INSS:
- Instagram: INSS Oficial
- Twitter: INSS Oficial
- Facebook: INSS Oficial
- YouTube: INSS Oficial
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Acompanhe seus pedidos com tranquilidade e segurança, utilizando exclusivamente os canais oficiais do INSS.
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