Ao solicitar um serviço ou benefício ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), é possível acompanhar o andamento do pedido de forma autônoma, sem a necessidade de intermediários ou custos adicionais.
Os serviços do INSS são gratuitos, e o cidadão pode verificar o status de seus pedidos de maneira simples.
Veja como fazer isso!
Pelo MEU INSS
- Acesse o Meu INSS pelo site ou aplicativo para Android e iOS.
- Clique em “Entrar com gov.br”.
- Informe CPF e senha e clique em “Entrar”.
- Vá em “Consultar Pedidos”.
- Localize o pedido desejado e clique em “Detalhar”.
- Leia as mensagens constantes no processo para saber a situação e se há providências a tomar.
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Pela Central Telefônica 135
- Caso não tenha acesso à internet ou tenha dificuldade para entrar no Meu INSS, ligue para o telefone 135.
- Peça ao atendente que detalhe a situação do pedido.
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O INSS também se comunica ativamente com o segurado em algumas situações. Se o e-mail foi informado durante o pedido, o segurado receberá notificações por esse canal sempre que a situação do requerimento mudar.
Além disso, quem já acessou o aplicativo Meu INSS recebe notificações quando o pedido entra em exigência e quando é concluído. Para aqueles que optam por não acompanhar o processo remotamente, o INSS envia cartas informativas.
Por que Acompanhar?
Um dos principais motivos para acompanhar de perto é estar ciente de possíveis exigências. Após receber a solicitação de informações ou documentos pelo INSS, o cidadão tem 30 dias para apresentá-los, podendo prorrogar esse prazo por mais 30 dias mediante justificativa.
Não cumprir essa etapa pode resultar na conclusão do processo com as informações disponíveis, o que pode afetar a concessão do benefício.
Também é fundamental acompanhar para conferir agendamentos, garantindo que não haja perda de prazos, especialmente em casos como o Benefício de Prestação Continuada (BPC) à Pessoa com Deficiência, que pode ser negado caso o solicitante falte à perícia médica ou à avaliação social sem remarcar dentro do prazo estabelecido.
Segurança:
- O cidadão deve utilizar apenas os canais oficiais do INSS para buscar informações.
- O INSS não realiza atendimentos por WhatsApp, e os servidores do instituto não enviam mensagens por e-mail. Em caso de recebimento de contatos suspeitos, é recomendável bloqueá-los.
- Para garantir a segurança de informações e benefícios, o segurado não deve compartilhar a senha do Meu INSS com ninguém, inclusive familiares.
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Redes Sociais do INSS:
- Instagram: INSS Oficial
- Twitter: INSS Oficial
- Facebook: INSS Oficial
- YouTube: INSS Oficial
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Acompanhe seus pedidos com tranquilidade e segurança, utilizando os canais oficiais do INSS.
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