Você já recebeu uma mensagem do suposto suporte pedindo ajuda? Golpistas usam WhatsApp e Facebook Messenger para se passar por empresas e pedir que você compartilhe a tela em chamada de vídeo. Aí copiam códigos que aparecem no seu dispositivo e assumem suas contas bancárias e identidade digital — é pura engenharia social. Este artigo mostra as pistas do golpe, o que a Meta tem feito e medidas simples para você se proteger.
- Golpistas fingem suporte no WhatsApp e Messenger
- Pedem para compartilhar a tela em chamada de vídeo
- Copiam códigos que aparecem na sua tela e tomam contas
- Pare e desconfie se algo parecer urgente ou estranho
- Nunca compartilhe a tela; confirme o contato pelo canal oficial
Golpe por vídeo: criminosos usam compartilhamento de tela para assumir contas
Criminosos têm usado chamadas por vídeo no WhatsApp e no Messenger para se passar por suporte técnico e tomar controle de contas. Você pode receber uma mensagem que parece oficial e, se compartilhar a tela durante um login, o golpista copia códigos de autenticação e acessa sua conta bancária ou perfis digitais.
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Como o esquema opera
Fraudadores monitoram redes sociais em busca de pessoas que reclamam de serviços. Ao encontrar uma vítima, entram em contato fingindo representar o suporte, usando nomes e fotos parecidos e um tom educado, e sugerem continuar o atendimento no WhatsApp. Em seguida fazem uma chamada de vídeo e pedem para compartilhar a tela. No instante em que você mostra a tela, o invasor copia códigos de verificação (por SMS ou app) e redefine acessos, muda chaves e assume contas financeiras.
Por que você pode ser enganado
O método explora confiança e pressa — é engenharia social ao vivo. Diferente do phishing por links, aqui há interação humana, o que reduz a desconfiança da vítima e aumenta a eficácia do golpe.
Sinais de alerta que você deve observar
Se algo parecer estranho, pare. Fique atento a:
- pedido para continuar atendimento em outro app sem comprovação oficial;
- solicitação para compartilhar a tela durante processos de login;
- códigos de verificação mostrados na sua tela;
- contatos com nomes parecidos, mas não oficiais;
- tom de urgência ou pressão para agir rápido.
O que fazer se você for vítima
Aja rápido — quanto antes, menores os danos. Se você compartilhou a tela ou perdeu acesso:
- bloqueie o cartão e comunique seu banco imediatamente;
- troque senhas em um aparelho seguro;
- desative ou reverta mudanças cadastrais junto à instituição;
- registre ocorrência policial e denuncie o número ao aplicativo;
- ative métodos de verificação mais seguros, como autenticador (TOTP) ou chaves físicas.
Resposta das plataformas e necessidade de educação
A Meta informa que tem lançado ferramentas de segurança e avisos para tentar impedir fraudes em andamento. Ainda assim, especialistas ressaltam a importância da educação digital: campanhas de conscientização e ações conjuntas entre empresas, governo e sociedade são necessárias para reduzir esses golpes, que atingem especialmente idosos e novos usuários.
Conclusão
Fique atento: golpistas usam WhatsApp e Messenger para pedir que você compartilhe a tela e, em segundos, copiar códigos e tomar contas. Pare. Respire. Desconfie. Nunca entregue senhas, códigos ou a tela do seu aparelho. Confirme sempre pelo canal oficial do banco ou da empresa. Se algo der errado, bloqueie o cartão, troque senhas, registre ocorrência e denuncie o número. Use sempre um autenticador quando possível e ensine sua família a não compartilhar telas nem códigos.
Perguntas frequentes
Como golpistas roubam senhas quando eu compartilho a tela no WhatsApp?
Eles assistem você ao vivo e veem códigos de verificação, e-mails ou telas de login. Com essas informações, conseguem acessar e tomar contas.
Como identificar um falso suporte que pede compartilhamento de tela?
Desconfie de números estranhos, fotos parecidas com a oficial, pressa ou pedido para sair do canal oficial. Bancos e empresas sérias não pedem compartilhamento de tela para resolver atendimento.
Posso compartilhar a tela se o banco disser que é para “resolver agora”?
Não. Use o telefone oficial do banco ou o app do próprio banco; jamais compartilhe a tela ou forneça senhas e códigos.
O que faço se já compartilhei a tela por engano?
Desconecte contas, troque senhas em um dispositivo seguro, bloqueie cartões, informe o banco, faça boletim de ocorrência e ative autenticação em dois fatores.
Como proteger minha família, especialmente idosos, desse golpe?
Ensine a nunca compartilhar tela ou códigos, verificar números com calma, manter apps atualizados e usar bloqueios e autenticação extra.
