Às vezes, ao contratar um empréstimo consignado, o beneficiário pode se arrepender e desejar cancelar o serviço. Em casos mais graves, pode até ter sido vítima de um golpe relacionado a um empréstimo que nunca foi solicitado.
Essa prática abusiva tem se tornado mais comum desde 2021, principalmente entre aposentados, e tem gerado inúmeras reclamações contra instituições financeiras. Mas não se preocupe! Há maneiras de resolver essas situações. Confira os passos a seguir.
Como funciona o empréstimo consignado?
O empréstimo consignado é uma opção de crédito muito popular entre aposentados, oferecendo diversas vantagens exclusivas. Ele é amplamente utilizado por:
- Servidores públicos
- Aposentados e pensionistas do INSS
- Empregados de empresas privadas com convênios financeiros
- Trabalhadores com saldo no FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço)
Esse tipo de empréstimo é atraente porque as parcelas são descontadas diretamente da folha de pagamento, reduzindo o risco de inadimplência. Isso resulta em taxas de juros mais baixas e prazos mais longos para o pagamento.
No entanto, o principal desafio surge quando, devido à garantia de pagamento, um número crescente de empréstimos consignados não solicitados afeta os beneficiários da previdência social, que frequentemente não sabem como proceder para resolver a situação.
Empréstimos Consignados não solcitados
Com o avanço da tecnologia, a contratação de um empréstimo não exige mais a assinatura física de um contrato. Atualmente, é possível contratar um empréstimo por telefone, caixas eletrônicos ou aplicativos, o que aumenta o risco de golpes.
Além disso, o problema do vazamento de dados tem se tornado mais frequente, e muitas instituições financeiras ainda não sabem como isso acontece. Os golpistas também se aproveitam de refinanciamentos de crédito não autorizados, onde uma nova operação é realizada pela instituição com condições menos vantajosas, como prazos e juros mais altos.
Portanto, é fundamental monitorar os depósitos em sua conta bancária e os descontos no contracheque para se proteger contra possíveis fraudes.
Como excluir empréstimo consignado que não foi solicitado ?
Confira a seguir o passo a passo e saiba como excluir um empréstimo consignado:
- Entre em contato diretamente com a instituição financeira e peça um número de protocolo. Embora resolver a questão amigavelmente possa ser desafiador, é crucial registrar toda a comunicação.
- Se algum valor for depositado em sua conta, evite usá-lo até que a situação esteja completamente resolvida.
- Faça uma reclamação no site www.consumidor.gov.br.
- Se não conseguir uma solução amigável, procure seus direitos na Justiça e consulte um advogado especializado em questões bancárias.
Devolução de valores e indenização
Ao concluir o processo, os valores indevidamente descontados serão devolvidos à sua conta. Caso seja comprovado que a instituição financeira agiu de má-fé, você poderá receber o montante em dobro.
Além disso, se for identificada uma falha na segurança da instituição, pode haver a possibilidade de obter uma indenização por danos morais. O valor da indenização depende das circunstâncias do caso e da decisão judicial. No Tribunal de Justiça de Santa Catarina, essas indenizações podem alcançar até R$ 10.000,00.
